淅川縣民政局：

為民服務(wù)無止境 細(xì)微之處見真情

“真是謝謝你了，我這么大歲數(shù)，要不是你幫忙我還真沒有辦法。在淅川縣政務(wù)服務(wù)中心民政窗口，90歲的方大爺正對工作人員連聲道謝。原來方大爺家住商圣街道獅子路社區(qū)，今年已90歲高齡，家中子女都在外地工作，老兩口又不會使用智能手機(jī)，到了每季度高齡津貼認(rèn)證的時候要用到專用的手機(jī)APP,方大爺就格外犯難。工作人員得知方大爺?shù)膩硪夂螅?dāng)即掏出手機(jī)為方大爺進(jìn)行了人臉識別認(rèn)證。考慮到方大爺年事已高，腿腳不便，工作人員耐心的為其講解，高齡津貼認(rèn)證APP只要在家由社區(qū)網(wǎng)格員利用手機(jī)即可幫助認(rèn)證，或者親戚朋友幫助認(rèn)證，不用東奔西跑。同時向其發(fā)放詳細(xì)的操作說明，方便周圍人提供幫助。

這只是淅川縣民政局行政審批窗口踐行為民服務(wù)的一個縮影。自進(jìn)駐政務(wù)服務(wù)大廳以來，淅川縣民政局行政審批工作牢牢把握“便民、高效、廉潔、規(guī)范”的總體要求，努力在提升行政服務(wù)效能、優(yōu)化為民服務(wù)環(huán)境上下功夫，圍繞打造“民政貼心辦”政務(wù)服務(wù)品牌，不斷轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，不斷精簡審批環(huán)節(jié)，不斷強(qiáng)化監(jiān)管力度，先后多次開展領(lǐng)導(dǎo)干部親身辦、延時服務(wù)、送證上門、幫辦代辦等特色服務(wù)，為辦事群眾和單位提供了高效、便捷、透明的政務(wù)服務(wù)，贏得了群眾的廣泛贊許。