近年來，淅川縣房產(chǎn)中心積極主導(dǎo)搭建智能平臺，為每位繳存職工建立認(rèn)證檔案，并錄入身份證、銀行卡等信息，實(shí)現(xiàn)了數(shù)據(jù)的規(guī)范和統(tǒng)一。該平臺集成了住房保障、住房管理、不動產(chǎn)登記等業(yè)務(wù)，通過線上一網(wǎng)分發(fā)，多部門協(xié)同辦理，有效地提升了審批效率。

　　為了進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)體驗(yàn)，淅川縣房產(chǎn)中心還加快推進(jìn)“一件事一次辦”，優(yōu)化貸款辦理流程，實(shí)現(xiàn)了貸款業(yè)務(wù)的線上辦理、不見面審批。在全縣售樓部和銀行網(wǎng)點(diǎn)設(shè)置貸款申請辦理點(diǎn)，由經(jīng)房產(chǎn)中心備案的房地產(chǎn)企業(yè)和銀行的協(xié)辦人員受理，通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行審批，使群眾一次性完成面簽。同時，利用大數(shù)據(jù)分析和多源數(shù)據(jù)比對，精準(zhǔn)推送政策和服務(wù)信息，提供個性化的貸款服務(wù)，轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的服務(wù)模式，實(shí)現(xiàn)了從“人找服務(wù)”到“服務(wù)找人”的轉(zhuǎn)變。

　　為了持續(xù)提高工作效率，淅川縣“放管服”辦建立了一套全業(yè)務(wù)客服體系，組成了一支由“專門客服為主力、專業(yè)骨干為主導(dǎo)、全體職工為主體”的客服隊(duì)伍。通過整合前臺窗口和線上渠道，實(shí)現(xiàn)了“好差評”系統(tǒng)線上線下的雙向聯(lián)通，確保了評價(jià)體系的全面覆蓋。

　　此外，淅川縣房產(chǎn)中心還建立了“好差評”數(shù)據(jù)分析和管理體系，利用大數(shù)據(jù)分析能力對所有的評價(jià)數(shù)據(jù)進(jìn)行深入分析。發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)辦理過程中的瓶頸和問題，采取有效措施減少環(huán)節(jié)、減少資料提交、減少跑動次數(shù)以及縮短辦理時限。使得企業(yè)和群眾能夠更加便捷、高效地完成業(yè)務(wù)辦理，進(jìn)一步提升了政務(wù)服務(wù)的質(zhì)量和效率。

　　淅川縣房產(chǎn)中心相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，將持續(xù)深化“放管服效”改革，優(yōu)化營商環(huán)境，為企業(yè)和群眾帶來更加優(yōu)質(zhì)的政務(wù)服務(wù)體驗(yàn)。