為打造便民利企、高效便捷的營商環(huán)境，今年以來，河南省淅川縣行政審批服務(wù)中心從開展“三辦”模式入手，推動政務(wù)服務(wù)能力提升。

　　推動政務(wù)服務(wù)“集成辦”。按照“前臺綜合受理、后臺分類審批、綜合窗口出件”模式，在三樓設(shè)置無差別綜合受理窗口，安排專人，統(tǒng)一提供咨詢、引導(dǎo)等服務(wù)，開展“一件事一次辦”，實現(xiàn)“一窗受理、綜合服務(wù)”，將原有分項逐一辦理的事項，融合為事項一次性告知、材料一次性受理，將原先“群眾來回跑”轉(zhuǎn)變?yōu)椤安块T協(xié)同辦”，群眾只需提交一次申請、填寫一張表格、準(zhǔn)備一套材料，就可以同時辦理多個事項。

　　推進(jìn)政務(wù)服務(wù)“跨省辦”。以開辦企業(yè)、登記財產(chǎn)、納稅、政務(wù)服務(wù)等事項為重點，強化環(huán)節(jié)精簡和流程再造，精細(xì)化梳理事項，在辦事大廳設(shè)置了“跨省通辦”窗口，使辦事群眾不用兩地奔波，實現(xiàn)企業(yè)和群眾就近辦、快速辦。

　　拓展政務(wù)服務(wù)“幫代辦”。在政務(wù)大廳設(shè)立“幫辦代辦”窗口，組建了“幫辦代辦”志愿服務(wù)隊，按照“自愿委托、無償服務(wù)、合法高效、便捷溫馨”的原則，細(xì)化辦事流程，對進(jìn)駐政務(wù)服務(wù)大廳的所有事項進(jìn)行幫辦、代辦服務(wù)，并對有需要的群眾開展服務(wù)，針對老年人等特殊群體主動靠前服務(wù)，解答各類問題，引導(dǎo)分流辦事群眾，對不便來窗口辦理業(yè)務(wù)或其他特殊群眾，可提供上門代辦服務(wù)。

　　下一步，淅川縣行政審批服務(wù)中心將運用多種形式不斷提升服務(wù)質(zhì)效，打造出真正讓群眾滿意的“民心窗口”，讓大家感受到政務(wù)服務(wù)的“速度”與“溫度”，打造“淅好辦”政務(wù)服務(wù)品牌。（來源：淅川縣委宣傳部 李雪山 高飛)