近期，荊紫關(guān)鎮(zhèn)衛(wèi)生院開(kāi)展了以“病人為中心、以病人滿意為目標(biāo)”的優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境護(hù)理服務(wù)理念大提升活動(dòng)，以提高護(hù)理整體素質(zhì)和服務(wù)能力水平，全面鍛煉衛(wèi)生院護(hù)理隊(duì)伍，推動(dòng)衛(wèi)生院護(hù)理整體工作持續(xù)協(xié)調(diào)發(fā)展，衛(wèi)生院先后通過(guò)：

一強(qiáng)化管理意識(shí)。倡導(dǎo)“以人為中心”的人性化管理，在認(rèn)真執(zhí)行有關(guān)規(guī)章制度、操作規(guī)程、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的前提下，充分發(fā)揮激勵(lì)效應(yīng)，激勵(lì)護(hù)士的進(jìn)取精神、創(chuàng)造能力。

二轉(zhuǎn)變服務(wù)理念。樹(shù)立“以病人為中心，以質(zhì)量為核心”的服務(wù)理念，尊重病人、善待生命，用愛(ài)心、耐心、熱心、細(xì)心和責(zé)任心服務(wù)好每一位病人。

三開(kāi)展創(chuàng)新服務(wù)、提高內(nèi)在服務(wù)質(zhì)量。堅(jiān)持兩個(gè)為本，即：以人為本、以服務(wù)為本；突出三個(gè)一切，即：一切為病人、為病人一切、為一切病人；注重三個(gè)主要，即：以健康教育為主要手段、以開(kāi)展首問(wèn)負(fù)責(zé)制為主要形式、以提高病人滿意度為主要目的；積極開(kāi)展四有服務(wù)：住院有人接、檢查有人陪、手續(xù)有人辦、出院有人送等優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

四加強(qiáng)素質(zhì)培養(yǎng)。一加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育、樹(shù)立良好的職業(yè)修養(yǎng)、倡導(dǎo)無(wú)私奉獻(xiàn)精神；二培養(yǎng)良好的慎獨(dú)修養(yǎng)，既有利于提高基礎(chǔ)護(hù)理質(zhì)量、又有利于將工作做到:精、細(xì)、到位。

五增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，改善服務(wù)態(tài)度。提倡被動(dòng)服務(wù)變?yōu)橹鲃?dòng)服務(wù)，為患者提供個(gè)性化、人性化、及時(shí)準(zhǔn)確的護(hù)理服務(wù)，改善服務(wù)從點(diǎn)滴做起，從日常小事做起。

六提高專業(yè)水平。除了不斷加強(qiáng)專科知識(shí)的學(xué)習(xí)，還要積極參加新技術(shù)、新業(yè)務(wù)的培訓(xùn)，使全體醫(yī)護(hù)人員擁有扎實(shí)的理論功底及嫻熟的操作技能,做到遇事不亂、治療準(zhǔn)確。