城管執(zhí)法局:三措并舉切實(shí)提高執(zhí)法服務(wù)水平
淅川縣城管執(zhí)法局采取三項(xiàng)措施,全面加強(qiáng)作風(fēng)效能建設(shè),不斷提高執(zhí)法服務(wù)水平,提高城市管理效果,取得明顯成效。
一是推行網(wǎng)格化管理。將執(zhí)法區(qū)域分區(qū)劃段,實(shí)行分管局長包中隊(duì),中隊(duì)隊(duì)包片,隊(duì)員包段責(zé)任制,采取小組執(zhí)法與中隊(duì)執(zhí)法統(tǒng)一執(zhí)法相結(jié)合的措施,對(duì)城區(qū)道路進(jìn)行全方位巡查,依法查處店外經(jīng)營、占道經(jīng)營、亂貼亂畫、亂搭亂建、亂停亂放等違法違規(guī)行為,努力提高執(zhí)法效率和執(zhí)法效果,為廣大市民提供一個(gè)良好的工作生活環(huán)境。
二是加大考核督查力度。對(duì)各科室及中隊(duì)職責(zé)進(jìn)行了梳理細(xì)化,進(jìn)一步明確了崗位責(zé)任和工作標(biāo)準(zhǔn),對(duì)本職工作、隊(duì)伍建設(shè)、法制建設(shè)等實(shí)行積分考核,一月一考核,半年一匯總,并作為年終評(píng)先樹優(yōu)的重要依據(jù)。加大督查力度,嚴(yán)肅工作紀(jì)律。
三是轉(zhuǎn)變執(zhí)法理念。樹立執(zhí)法就是服務(wù)的理念,變“對(duì)民執(zhí)法”為“為民執(zhí)法”。制定了文明執(zhí)法規(guī)范,執(zhí)法過程中,先亮證,后執(zhí)法,并主動(dòng)幫業(yè)戶整改、挪移攤位、搬抬物品,搞好服務(wù);對(duì)群眾舉報(bào)、投訴的事項(xiàng),屬于職責(zé)范圍內(nèi)的,正常工作日半小時(shí)內(nèi)趕赴現(xiàn)場,解決處理,三日內(nèi)將辦理結(jié)果反饋給投訴人;不屬于本局職責(zé)范圍內(nèi)的,耐心解釋說明,主動(dòng)告知相關(guān)主管部門地址或電話,做到事事有著落,件件有回音。
一是推行網(wǎng)格化管理。將執(zhí)法區(qū)域分區(qū)劃段,實(shí)行分管局長包中隊(duì),中隊(duì)隊(duì)包片,隊(duì)員包段責(zé)任制,采取小組執(zhí)法與中隊(duì)執(zhí)法統(tǒng)一執(zhí)法相結(jié)合的措施,對(duì)城區(qū)道路進(jìn)行全方位巡查,依法查處店外經(jīng)營、占道經(jīng)營、亂貼亂畫、亂搭亂建、亂停亂放等違法違規(guī)行為,努力提高執(zhí)法效率和執(zhí)法效果,為廣大市民提供一個(gè)良好的工作生活環(huán)境。
二是加大考核督查力度。對(duì)各科室及中隊(duì)職責(zé)進(jìn)行了梳理細(xì)化,進(jìn)一步明確了崗位責(zé)任和工作標(biāo)準(zhǔn),對(duì)本職工作、隊(duì)伍建設(shè)、法制建設(shè)等實(shí)行積分考核,一月一考核,半年一匯總,并作為年終評(píng)先樹優(yōu)的重要依據(jù)。加大督查力度,嚴(yán)肅工作紀(jì)律。
三是轉(zhuǎn)變執(zhí)法理念。樹立執(zhí)法就是服務(wù)的理念,變“對(duì)民執(zhí)法”為“為民執(zhí)法”。制定了文明執(zhí)法規(guī)范,執(zhí)法過程中,先亮證,后執(zhí)法,并主動(dòng)幫業(yè)戶整改、挪移攤位、搬抬物品,搞好服務(wù);對(duì)群眾舉報(bào)、投訴的事項(xiàng),屬于職責(zé)范圍內(nèi)的,正常工作日半小時(shí)內(nèi)趕赴現(xiàn)場,解決處理,三日內(nèi)將辦理結(jié)果反饋給投訴人;不屬于本局職責(zé)范圍內(nèi)的,耐心解釋說明,主動(dòng)告知相關(guān)主管部門地址或電話,做到事事有著落,件件有回音。
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